Продвижение в соц.сетях (SMM)
Наше сотрудничество может начаться с обсуждения ваших проблем в IT

Зачем клиникам соцсети?
В 2024 году 89% пациентов проверяют соцсети медицинских центров перед записью. SMM — не просто тренд, а необходимость:
3 главные причины развивать SMM:
- Доверие — 67% пациентов больше доверяют клиникам с активными соцсетями
- Узнаваемость — регулярный контент повышает охваты в 3-5 раз
- Записи — 40% новых пациентов приходят через соцсети
Лучшие площадки для клиник:
- Instagram (основной канал для визуального контента)
- ВКонтакте (для подробных статей и обсуждений)
- Telegram (чат-боты и экстренные уведомления)
- YouTube (образовательные видео)
- Дзен (дополнительный трафик из Яндекса)
Выбор платформ: где продвигаться?
Площадка | Преимущества | Лучшие форматы | Конверсия в заявки |
---|---|---|---|
Визуальное воздействие | Reels, Stories, IGTV | 3-7% | |
ВКонтакте | Разборчивая аудитория | Длинные статьи, опросы | 2-5% |
Telegram | Высокая открываемость | Чат-боты, рассылки | 8-12% |
YouTube | Долгий срок жизни | Обзоры, интервью с врачами | 1-3% |
Дзен | Дополнительный органический трафик | Познавательные статьи | 0,5-2% |
Совет: Начинайте с 2-3 основных площадок, затем расширяйтесь.
Анализ целевой аудитории
Портрет типичного пациента:
- Женщины 25-45 лет (72% запросов)
- Мужчины 35-55 лет (плановые обследования)
- Молодые мамы (педиатрия, вакцинация)
Что их волнует:
- Квалификация врачей (указывайте стаж и образование)
- Цены (публикуйте прайс на популярные услуги)
- Комфорт (показывайте интерьеры клиники)
Лучшее время публикаций:
- Будни: 8:00-10:00 и 18:00-21:00
- Выходные: 10:00-12:00
Контент-стратегия: 4 типа постов
1. Образовательный контент (50%)
- «5 признаков проблем с щитовидкой»
- «Как подготовиться к гастроскопии»
- Разборы мифов с врачами
2. Продающий контент (20%)
- Акции («Комплекс анализов за 1990₽»)
- Анонсы новых услуг
- Ограниченные предложения
3. Доверительный контент (20%)
- Отзывы пациентов (с фото/видео)
- «День из жизни врача»
- Закулисье клиники
4. Развлекательный контент (10%)
- Медицинские мемы
- Викторины «Угадай диагноз»
- Праздничные поздравления
Форматы, которые работают:
- Короткие видео до 1 минуты
- Карусели с инфографикой
- Сторис с опросами
- Прямые эфиры с врачами
Визуальное оформление
Брендбук клиники в соцсетях:
- Основные цвета (синий + белый = доверие)
- Шрифты (читаемые, без засечек)
- Шаблоны для сторис (единый стиль)
Примеры контента:
- Фото врачей в рабочей обстановке
- 3D-анимации процедур
- Инфографика в фирменном стиле
- Видеоотзывы пациентов
Важно: Все фото/видео — только с согласия пациентов!
Вовлекающие механики
Топ-5 способов повысить вовлеченность:
- Конкурсы: «Расскажите историю лечения — получите бесплатную консультацию»
- Опросы: «Как часто вы проверяете давление?»
- Голосования: «Какой теме посвятить следующий пост?»
- Q&A: Ответы врачей в Stories
- Челленджи: «Неделя здоровых привычек»
Пример: Клиника увеличила охваты на 140%, запустив челлендж «21 день без сахара».
Таргетированная реклама
Настройка в Telegram/ВК:
- Гео: радиус 5-10 км от клиники
- Возраст: 25-55 лет
- Интересы: здоровье, медицина, спорт
Ретаргетинг:
- Посетители сайта
- Просмотревшие Stories
- Добавившие в корзину (для интернет-аптек)
Бюджет: От 300 руб./день на тестирование
Работа с репутацией
5 правил управления отзывами:
- Отвечаем на все отзывы в течение 24 часов
- Негатив решаем в личных сообщениях
- Публикуем реальные истории лечения
- Размещаемся в городских пабликах
- Мониторим упоминания (Brand Analytics)
Автоматизация
Чат-бот для записи:
- Приветствие
- Выбор врача
- Запись на удобное время
- Подтверждение SMS
Шаблон ответов в Direct: «Спасибо за обращение! Наш администратор свяжется с вами в течение 15 минут.»
Анализ эффективности
Ключевые метрики:
- ER (вовлеченность) ≥ 5%
- CTR в сторис ≥ 15%
- Конверсия в заявки ≥ 3%
Инструменты:
- Яндекс.Метрика с UTM-метками
- Интеграция с CRM (Медеск, Инфоклиника)
- Сквозная аналитика
Ошибки
Чего избегать:
- Избыток рекламных постов
- Использование стоковых фото
- Нарушение врачебной тайны
- Неактуальная информация
- Долгие ответы на вопросы
Итак:
Чек-лист для старта:
✅ Определили ЦА
✅ Выбрали 2 основные площадки
✅ Составили контент-план на месяц
✅ Настроили чат-бота
✅ Подготовили UTM-метки
Почему стоит обратится к нам?
- Высокая компетентность каждого члена команды
- Выполнение технических задач согласно установленным правилам. Точно прописаны все нужные регламенты
- Все отделы работают удалённо и находятся на связи в течение всего рабочего дня
- Ежегодно проходим повышение квалификации и дополнительно обучаемся новому
- Менеджеры готовы эффективно взаимодействовать с клиентами
