Продвижение в соц.сетях (SMM)

Наше сотрудничество может начаться с обсуждения ваших проблем в IT

portfolio image

Зачем клиникам соцсети?

В 2024 году 89% пациентов проверяют соцсети медицинских центров перед записью. SMM — не просто тренд, а необходимость:

3 главные причины развивать SMM:

  1. Доверие — 67% пациентов больше доверяют клиникам с активными соцсетями
  2. Узнаваемость — регулярный контент повышает охваты в 3-5 раз
  3. Записи — 40% новых пациентов приходят через соцсети

Лучшие площадки для клиник:

  • Instagram (основной канал для визуального контента)
  • ВКонтакте (для подробных статей и обсуждений)
  • Telegram (чат-боты и экстренные уведомления)
  • YouTube (образовательные видео)
  • Дзен (дополнительный трафик из Яндекса)

Выбор платформ: где продвигаться?

Площадка Преимущества Лучшие форматы Конверсия в заявки
Instagram Визуальное воздействие Reels, Stories, IGTV 3-7%
ВКонтакте Разборчивая аудитория Длинные статьи, опросы 2-5%
Telegram Высокая открываемость Чат-боты, рассылки 8-12%
YouTube Долгий срок жизни Обзоры, интервью с врачами 1-3%
Дзен Дополнительный органический трафик Познавательные статьи 0,5-2%

Совет: Начинайте с 2-3 основных площадок, затем расширяйтесь.

Анализ целевой аудитории

Портрет типичного пациента:

  • Женщины 25-45 лет (72% запросов)
  • Мужчины 35-55 лет (плановые обследования)
  • Молодые мамы (педиатрия, вакцинация)

Что их волнует:

  • Квалификация врачей (указывайте стаж и образование)
  • Цены (публикуйте прайс на популярные услуги)
  • Комфорт (показывайте интерьеры клиники)

Лучшее время публикаций:

  • Будни: 8:00-10:00 и 18:00-21:00
  • Выходные: 10:00-12:00

Контент-стратегия: 4 типа постов

1. Образовательный контент (50%)

  • «5 признаков проблем с щитовидкой»
  • «Как подготовиться к гастроскопии»
  • Разборы мифов с врачами

2. Продающий контент (20%)

  • Акции («Комплекс анализов за 1990₽»)
  • Анонсы новых услуг
  • Ограниченные предложения

3. Доверительный контент (20%)

  • Отзывы пациентов (с фото/видео)
  • «День из жизни врача»
  • Закулисье клиники

4. Развлекательный контент (10%)

  • Медицинские мемы
  • Викторины «Угадай диагноз»
  • Праздничные поздравления

Форматы, которые работают:

  • Короткие видео до 1 минуты
  • Карусели с инфографикой
  • Сторис с опросами
  • Прямые эфиры с врачами

Визуальное оформление

Брендбук клиники в соцсетях:

  1. Основные цвета (синий + белый = доверие)
  2. Шрифты (читаемые, без засечек)
  3. Шаблоны для сторис (единый стиль)

Примеры контента:

  • Фото врачей в рабочей обстановке
  • 3D-анимации процедур
  • Инфографика в фирменном стиле
  • Видеоотзывы пациентов

Важно: Все фото/видео — только с согласия пациентов!

Вовлекающие механики

Топ-5 способов повысить вовлеченность:

  1. Конкурсы: «Расскажите историю лечения — получите бесплатную консультацию»
  2. Опросы: «Как часто вы проверяете давление?»
  3. Голосования: «Какой теме посвятить следующий пост?»
  4. Q&A: Ответы врачей в Stories
  5. Челленджи: «Неделя здоровых привычек»

Пример: Клиника увеличила охваты на 140%, запустив челлендж «21 день без сахара».

Таргетированная реклама

Настройка в Telegram/ВК:

  • Гео: радиус 5-10 км от клиники
  • Возраст: 25-55 лет
  • Интересы: здоровье, медицина, спорт

Ретаргетинг:

  • Посетители сайта
  • Просмотревшие Stories
  • Добавившие в корзину (для интернет-аптек)

Бюджет: От 300 руб./день на тестирование

Работа с репутацией

5 правил управления отзывами:

  1. Отвечаем на все отзывы в течение 24 часов
  2. Негатив решаем в личных сообщениях
  3. Публикуем реальные истории лечения
  4. Размещаемся в городских пабликах
  5. Мониторим упоминания (Brand Analytics)

Автоматизация

Чат-бот для записи:

  1. Приветствие
  2. Выбор врача
  3. Запись на удобное время
  4. Подтверждение SMS

Шаблон ответов в Direct: «Спасибо за обращение! Наш администратор свяжется с вами в течение 15 минут.»

Анализ эффективности

Ключевые метрики:

  • ER (вовлеченность) ≥ 5%
  • CTR в сторис ≥ 15%
  • Конверсия в заявки ≥ 3%

Инструменты:

  • Яндекс.Метрика с UTM-метками
  • Интеграция с CRM (Медеск, Инфоклиника)
  • Сквозная аналитика

Ошибки

Чего избегать:

  1. Избыток рекламных постов
  2. Использование стоковых фото
  3. Нарушение врачебной тайны
  4. Неактуальная информация
  5. Долгие ответы на вопросы

Итак:

Чек-лист для старта:

✅ Определили ЦА
✅ Выбрали 2 основные площадки
✅ Составили контент-план на месяц
✅ Настроили чат-бота
✅ Подготовили UTM-метки

Почему стоит обратится к нам?

  • Высокая компетентность каждого члена команды
  • Выполнение технических задач согласно установленным правилам. Точно прописаны все нужные регламенты
  • Все отделы работают удалённо и находятся на связи в течение всего рабочего дня
  • Ежегодно проходим повышение квалификации и дополнительно обучаемся новому
  • Менеджеры готовы эффективно взаимодействовать с клиентами
image

Оглавление