Никакой бизнес в настоящее время не может обойтись без интернета, в том числе и ветеринарная клиника. Владельцы животных, когда им нужен ветеринар, первым делом используют свои гаджеты (смартфоны, ноутбуки, планшеты) для поиска клиники. Конечно же, первую очередь они обратят внимание на правильно поданную развернутую информацию, мотивирующую на обращение именно в определенное заведение. Как же ее правильно подать?

Для успешного продвижения ветеринарной клиники необходимо учитывать специфику этой сферы, хотя в целом подход здесь будет такой же, как и при раскрутке любого другого медицинского учреждения. Следует понимать, что клинику для своих питомцев люди ищут по таким критериям, как срочность оказания услуги и ее стоимость, общее впечатление о заведении, информативность, хорошие отзывы, надежность и способность формирования долгосрочных доверительных отношений с клиентами. Кроме того, последним важно понимать, что в этом заведении, кроме услуг высокого качества, заботятся о благополучии и здоровье их домашних любимцев.

Сайт

Собственный веб-ресурс ветеринарной клиники требует специальной разработки, так как шаблонный сайт-визитка не способен произвести необходимого эффекта.

Обращает на себя сайт, который хорошо отображается на всех видах гаджетов, страницы загружаются быстро и легко читаются. На его стартовой странице должна быть указана подробная информация о предоставляемых услугах, сотрудниках (их биографии, обучение, опыт), контакты для связи, фото.

Пользователям нужно предоставить также специальную удобную форму для записи не только по телефону, но и онлайн. Отличный вариант для обратной связи: возможность задать вопрос и получить ответ от специалиста. Можно также разместить и отзывы клиентов.

Кроме этого, сайт нужно наполнять полезными, интересными владельцам домашних животных материалами, не забывая о SEO-оптимизации (но об этом ниже).

Качественный ресурс способен:

• с первого взгляда создать приятное впечатление у потенциальных клиентов дизайном, исчерпывающей информацией о клинике, удобством использования;
• привлечь клиентов путем описания наиболее привлекательных преимуществ;
• упростить процесс взаимодействия с клиентами, записи на прием.

SEO-продвижение

Search Engine Optimization – поисковая оптимизация, позволяющая поднять позицию сайта в выдаче поисковых систем на первые места по определенным запросам в вашем городе.

Стратегия продвижения сайта ветеринарной клиники в этом случае опирается на разнообразие потенциальных клиентов. Это может быть владелец животного, который ищет специалиста для профилактического осмотра, груминга или:

• его питомец срочно нуждается в помощи ветеринара;
• любимец демонстрирует тревожные симптомы, но хозяин еще сомневается в необходимости обращения к ветеринару.

Естественно, что запросы каждой из этих категорий будут свои, особые, с описанием ситуации, симптомов, процедуры («постричь собаку», «стерилизовать кошку», «щенок тяжело дышит», «что делать, если котенок не ест» и. т. д.), но везде будет добавляться словосочетание «ветеринарная клиника» в разных вариациях.

При планировании сео-оптимизации рекомендуется опираться на такие принципы:

1. Определить целевую аудиторию.
2. Использовать релевантные ключевые слова в контенте, точно описывающие услуги и отвечающие на самые частые запросы.
3. Ознакомиться, какие именно термины используются при поиске простыми людьми, так как довольно часто они их неправильно толкуют. Аудиторию нужно обучать исподволь в статьях на сайте, говоря на их языке и давая понятную информацию о тонкостях ухода за животными, их болезнях и лечении.
4. Использовать локальное SEO, то есть, в ключевых словах упоминать географические места (конкретный город и район, где находится клиника).
5. Информационные и образовательные материалы должны быть адресованы не только тем владельцам, кто ищет профессионала, разбирающегося в физиологии и здоровье питомца, но и таким людям, кто все еще пытается решить проблему с помощью народных средств.
6. Регулярно обновлять контент.
7. Врачей клиники можно привлечь к формированию ключевых слов и написанию статей для сайта. Они точно знают, какая именно информация необходима клиентам, важные симптомы болезней животных. Кроме того, их материалы будут более чем конкретными.
8. Яркое впечатление о клинике создаст реклама, в которой будут упоминаться определенные породы – это привлечет их владельцев. Например, «стрижка пуделя», «груминг персидских кошек».

Следование вышеизложенным рекомендациям позволит сделать сайт не только информативным, но и интересным, вызывающим доверие, привлекательным. Ну и, конечно, его заметят алгоритмы поисковиков и будут ставить на первые места в выдаче.

SEO-продвижение, в силу вполне понятных причин, следует поручить тем, кто все понимает в этом деле и имеет большой опыт. У нас есть такие высококлассные специалисты, которые выполнят работу в этом направлении с отличным результатом.

Контекстная реклама

Такой способ раскрутки ветеринарной клиники, в отличие от сео, дает эффект быстрее, привлекая новых клиентов, но при этом требует больших затрат.

Контекстная реклама – это платное объявление, которое поисковая система показывает пользователю на его запрос. То есть если человек введет в поисковой строке «сделать прививку от бешенства собаке», то увидит рекламу вашей ветклиники.

Преимуществ у данного варианта несколько:

• можно настроить показ объявления в зависимости от поискового запроса, географического положения, интересов, то есть, для конкретной целевой аудитории;
• гибкость – позволяет быстро менять стратегию и бюджет в зависимости от эффективности рекламы и состояния бизнеса;
• дает возможность анализировать результат «в движении» и тем самым оптимизировать рекламную кампанию.

Карты и справочники

Продвижении ветклиники посредством интернета проводят с помощью разных инструментов, в числе которых – включение информации о ней в справочные сервисы и карты, например, Яндекса. Это привлечет к ней локальную аудиторию, которая сразу будет видеть местоположение учреждения.

Прежде всего, следует убедиться в присутствии клиники на Яндекс Картах и проверить соответствие адреса, часов работы, телефона. Если все это отсутствует, то создать такую запись.

Далее нужно добавить описание, перечень услуг и другие сведения, которые помогли бы клиентам понять степень помощи их питомцам.

Теперь следует провести оптимизацию поисковых запросов с учетом ключевых слов, которые могли бы использовать владельцы питомцев, ищущие ветклинику для определенных целей именно в вашем регионе (город, район, близлежащий объект, улица).

Важно также визуальное восприятие, поэтому неплохим решением будет размещение в профиле фото и видеоматериалов, демонстрирующих внешний и внутренний вид клиники, сотрудников за работой, используемого оборудования.

Будет неплохим решением каким-то образом поощрять клиентов, оставляющих на Яндекс Картах отзывы, так как это повышает рейтинг клиники и привлекает внимание к ней. На них, причем как на положительные, так и негативные, нужно реагировать: благодарить за первые и тактично отвечать на вторые. Обратная связь вызывает доверие и убеждает во внимательности персонала к животным и их хозяевам.

Что касается роли Яндекс Справочника в продвижении, то он за определенную плату будет повышать видимость профиля клиники среди остальных местных.

Социальные сети

Для формирования репутации и взаимосвязи с пользователями неплохо бы завести аккаунт в социальной сети (а еще лучше – сразу в нескольких). Посты в них должны быть интересными, развлекательными, информативными, интерактивными, а уже во вторую очередь – рекламными.

Кроме этого, здесь можно объявлять о скидках и акциях. Лучше, если такие предложения будут затрагивать определенные группы подписчиков: например, тех, кто пришел на первый прием, у кого возрастной питомец, постоянных клиентов и т. д.

ВКонтакте

Эту популярную российскую социальную сеть возьмем для примера, так как она довольно популярна среди пользователей и предлагает много возможностей.

Можно создать публичную страницу или группу ВКонтакте, где разместить и регулярно обновлять информацию о клинике, ее команде, услугах и интересный контент: разнообразные публикации (новости, истории лечения, отзывы, интересные факты о животных, их здоровье), фото и видео, анонсировать специальные предложения.

ВКонтакте позволяет организовать онлайн-консультации, вебинары, отвечать на вопросы и комментарии пользователей.

Привлечь новых клиентов благодаря этой соцсети можно с помощью таргетированной (целевой) рекламы, настроенной на определенные интересы, демографические группы, вид домашнего любимца и т. д.

Конечно, вести социальные сети, регулярно обновляя контент, довольно тяжело. Мы поможем вам успешно справиться с этой задачей.

Аналитика

Для того чтобы понять, какой вариант из вышеизложенного лучше работает и в какой целесообразнее вкладываться, полезно пользоваться специальными аналитическими инструментами. С их помощью определяется, с какого именно канала продвижения пришел лид, то есть заинтересовавшийся услугой человек. Благодаря этому можно определить, какая часть целевой аудитории лучше всего реагирует на контент, исключить используемые для контекстной рекламы неэффективные ключевые слова, внести другие корректировки.

Сбор сведений о поведении пользователей – тоже хорошая стратегия. Это позволяет увидеть, на каком этапе посетители уходят со страниц ветеринарной клиники, и постараться понять, что же их оттолкнуло и исправить ошибку.

Как не совершить ошибку

Крайне тщательно и внимательно выбирать стратегию продвижения нужно дебютантам, то есть, если ветклиника недавно начала свою работу. В этот период ее репутация находится на нулевом уровне, а постоянные клиенты еще не наработаны.

Советы бывалых: заявлять о своей исключительности и заказывать дорогостоящую рекламу (ролик на местном телевидении, баннер и т. п.) в этом случае смысла нет, тем более, если ресурсов для этого недостаточно. Тут есть большой риск, что она не окупится: будет, конечно, какой-то всплеск, но постоянной аудиторией разжиться получится вряд ли.

Однако SEO и другие методы, связанные использованием интернет-продвижения, хоть и работают вдолгую (результат может быть через 1–2 месяца), но они доказали свою эффективность привлечением большого количества лояльных клиентов.